Polityka prywatności Komputex

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z serwisem komputex.eu i bezpośrednimi kontaktami biznesowymi jest Prem Kamal Sp. z o.o., działająca pod marką Komputex („Komputex”, „my”).

Kontakt w sprawach ogólnych i dotyczących prywatności: kontakt@komputex.eu. W sprawach integracji technicznych i Komputex Connect: integrations@komputex.eu.

2. Zakres polityki

Niniejsza polityka dotyczy firmowego serwisu komputex.eu, korespondencji kierowanej do Komputex oraz danych przetwarzanych w związku z usługami integracyjnymi Komputex Connect w zakresie, w którym Komputex występuje jako administrator danych.

Poszczególne produkty lub usługi, w tym Smakigo lub wdrożenia wykonywane dla klientów, mogą posiadać własne informacje o prywatności odpowiednie do ich funkcji i modelu przetwarzania danych.

3. Dane techniczne serwisu WWW

Podczas korzystania z komputex.eu infrastruktura hostingowa i zabezpieczająca może przetwarzać dane techniczne niezbędne do dostarczenia i ochrony serwisu, np. adres IP, datę i czas żądania, żądany adres URL, informacje o przeglądarce/urządzeniu oraz zdarzenia bezpieczeństwa.

Dane te służą przede wszystkim do utrzymania dostępności serwisu, diagnozowania błędów, ochrony przed nadużyciami i zapewnienia bezpieczeństwa infrastruktury.

4. Dane przekazywane w kontakcie z nami

Jeśli kontaktujesz się z nami e-mailem lub w związku z ofertą/usługą, możemy przetwarzać dane zawarte w wiadomości, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, nazwę firmy, numer telefonu (jeżeli go podasz), treść zapytania i informacje potrzebne do przygotowania oferty lub realizacji usługi.

Nie prosimy o przekazywanie danych, które nie są potrzebne do obsługi konkretnej sprawy.

5. Komputex Connect i integracje marketplace/POS

Komputex Connect jest rozwijany jako warstwa integracyjna pomiędzy platformami zamówień a systemami POS restauracji. Po autoryzacji konkretnej integracji przez uprawnionego sprzedawcę/restaurację system może przetwarzać dane udostępnione przez daną platformę lub POS w zakresie potrzebnym do realizacji integracji.

Może to obejmować m.in. identyfikatory restauracji/sklepu i zamówienia, dane produktów i modyfikatorów, ilości, ceny, statusy zamówienia, typ realizacji (dostawa/odbiór), znaczniki czasu, informacje operacyjne oraz ograniczony zakres danych klienta zawarty w zamówieniu, jeżeli platforma przekazuje je zgodnie ze swoimi zasadami i są one potrzebne do realizacji zamówienia.

Dane integracyjne są wykorzystywane do odbioru, normalizacji, przekazywania i synchronizacji zamówień, obsługi błędów, monitorowania jakości integracji, bezpieczeństwa i wsparcia technicznego. Nie wykorzystujemy danych marketplace do tworzenia profili reklamowych ani nie sprzedajemy danych osobowych.

Role prawne stron mogą różnić się zależnie od konkretnej integracji i umowy. Jeżeli Komputex przetwarza dane wyłącznie w imieniu restauracji lub innego administratora, działa zgodnie z jego udokumentowanymi instrukcjami i odpowiednią umową powierzenia/przetwarzania danych.

6. Cele i podstawy prawne

W zależności od sytuacji przetwarzamy dane w celu:

• udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przygotowania oferty i podjęcia działań przed zawarciem umowy lub wykonania umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, przeciwdziałania nadużyciom, diagnostyki i dochodzenia lub obrony roszczeń — prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• prowadzenia bieżącej komunikacji B2B i obsługi relacji z klientami/partnerami — prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• wypełnienia obowiązków prawnych, podatkowych lub księgowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• realizacji integracji zgodnie z umową i zakresem autoryzowanym przez klienta/partnera, a gdy działamy jako podmiot przetwarzający — zgodnie z instrukcjami administratora.

7. Odbiorcy i podmioty przetwarzające

Dane mogą być udostępniane podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi niezbędne do prowadzenia działalności, w szczególności dostawcom hostingu, poczty elektronicznej, infrastruktury IT, bezpieczeństwa, kopii zapasowych, księgowości lub narzędzi technicznych. W przypadku Komputex Connect dane mogą być przekazywane pomiędzy autoryzowaną platformą marketplace a systemem POS zgodnie z celem integracji.

Udostępniamy wyłącznie zakres danych potrzebny do wykonania danej usługi lub obowiązku.

8. Transfery poza Europejski Obszar Gospodarczy

Jeżeli dostawca technologiczny lub partner integracyjny przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, stosujemy mechanizmy wymagane przez RODO odpowiednio do danej usługi, np. decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, o ile mają zastosowanie.

9. Okres przechowywania

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane. Korespondencja i dane związane z ofertą lub umową mogą być przechowywane przez okres realizacji relacji oraz później w zakresie potrzebnym do rozliczeń, obowiązków prawnych i ochrony przed roszczeniami. Logi techniczne i bezpieczeństwa są przechowywane przez okres wynikający z konfiguracji i potrzeb operacyjnych infrastruktury.

Dane integracyjne Komputex Connect są przechowywane tylko w zakresie potrzebnym do realizacji, diagnostyki, bezpieczeństwa i rozliczalności integracji, z uwzględnieniem wymagań umownych i prawnych.

10. Twoje prawa

W przypadkach przewidzianych przez RODO możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych, a także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, możesz ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

W celu realizacji praw napisz na kontakt@komputex.eu. Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

11. Cookies i narzędzia analityczne

W obecnej wersji firmowego serwisu komputex.eu nie używamy własnych skryptów reklamowych ani analitycznych i nie instalujemy celowo niekoniecznych plików cookies do śledzenia użytkownika. Infrastruktura hostingowa lub bezpieczeństwa może jednak stosować techniczne mechanizmy niezbędne do dostarczenia i ochrony serwisu.

Jeżeli w przyszłości dodamy narzędzia analityczne, marketingowe lub inne niekonieczne technologie wymagające zgody, zaktualizujemy niniejszą politykę i wdrożymy odpowiedni mechanizm zgody przed ich użyciem.

12. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru usługi i ryzyka, w tym kontrolę dostępu, zabezpieczenia systemów oraz ograniczenie dostępu do danych do osób i systemów, które potrzebują go do wykonania swoich zadań.

W integracjach API dane uwierzytelniające i tokeny powinny być obsługiwane po stronie serwera i nie są przeznaczone do publicznego udostępniania ani umieszczania w kodzie klienta.

13. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana wraz z rozwojem serwisu, produktów, aplikacji mobilnych i integracji. Aktualna wersja jest publikowana pod adresem https://komputex.eu/privacy/.